TERMOS E CONDIÇÕES CONTRATUAIS

As presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização, aplicam-se aos visitantes do site www.regiflor.com e bem assim a quaisquer transações de natureza comercial realizadas através da loja virtual.

A navegação no site, bem como a compra de qualquer produto na Regiflor, implica a aceitação das presentes Condições Gerais de Contratação e Utilização pelo Utilizador e pelo Cliente.

A Regiflor reserva-se no direito de alterar estas Condições Gerais de Contratação e Utilização sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.regiflor.com.

 

TITULARIDADE

O site www.regiflor.com é propriedade de Regina Maria Alves de Oliveira, com a identificação fiscal NIF 196247888 com sede Rua António Feijó Nº10B 2700-072 AMADORA.

Nosso e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Contacto: +351 214926277 de segunda-feira a sábado, das 09H00 às 13H00 e das 14H00 às 19H domingos encerrados
Contacto móvel: +351 938232993 de segunda-feira a sábado, das 09H00 às 13H00 e das 14H00 às 19H domingos encerrados

 

PROPRIEDADE INTELECTUAL

O presente Website é propriedade intelectual da Regiflor, não podendo ser copiado nem reproduzido, excetuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.

Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem da nossa autorização prévia.

 

RESPONSABILIDADE

Não nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, vírus que possam danificar o equipamento informático do utilizador, devidos ao acesso, utilização ou navegação no Site ou ao descarregamento de qualquer informação, dados, texto, imagem, vídeo ou som ou qualquer outro caso de força maior.

 

COMPRA

O Utilizador pode adquirir os produtos e serviços disponíveis no site, pelo processo de compra através dos botões “Comprar” "Carrinho" e “Finalizar compra”.

O Utilizador deve:

Selecionar os produtos pretendidos que serão adicionados ao carrinho de compras e após a seleção, clicar em “Finalizar compra”

No “Passo 1”, Processo de finalização da compra pode:

Registar-se (recomendado) e criar uma conta onde poderá comprar mais rapidamente, saber a situação do seu pedido, e acompanhar as compras e efetuada recentemente e as já realizadas através de uma Área de Cliente.

OU

Finalizar sem registar e clicar em continuar

No “Passo 2” Preencher com os detalhes de faturação

No “Passo 3” Preencher com os dados de entrega (Nome, morada completa, contacto destinatário, data de entrega, horário, mensagem)

No “Passo 5” Formas de pagamento (transferência, Cartao de credito, MB Way, Multibanco, PayPal Express (inclui cartão de crédito e débito).

Aceite os Termos e condições (campo obrigatório)

Nota: Tenha sempre em conta o meio de pagamento que vai utilizar. As encomendas realizadas por transferência bancária, só serão válidas após recebermos o comprovativo de pagamento e o número da sua encomenda no site ou por e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Caso o processamento não seja imediato, a sua encomenda estará pendente até boa cobrança o que terá de ter em conta, relativamente à data de entrega. Sugerimos nesses casos que faça antecipadamente a mesma ou que opte por meio de pagamento mais rápidos (ex, Multibanco, MBway ou VISA). Encomendas recebidas fora do horário de expediente só serão processadas no dia útil seguinte.

No “Passo 6” confirmar o seu pedido

IMPORTANTE:

O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral das condições, dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como destes “Termos e Condições contratuais”

Na falta de stock total de algum produto, procedemos a sua substituição por produto de igual valor ou caso não seja possível iremos informar o Utilizador com a brevidade necessária para ajuste de uma nova encomenda, reembolso ou o cancelamento da encomenda.

As fotografias são elucidativas no que respeita à nossa forma de trabalhar, mas todas elas são trabalhos elaborados por nós.

No entanto existe sempre a ressalva de que determinadas flores estão condicionadas a uma determinada época. Neste caso, serão substituídas por produtos semelhantes e de igual valor.

Respeitar-se-á, obviamente, formato e cor das flores. Válido também para produtos como ursinhos, chocolates e vasos e outros.

Contudo os modelos que podem sofrer alterações de acordo com o stock.

Relativamente às encomendas para fora das localidades em que entregamos pessoalmente, os arranjos serão os mais aproximados possíveis das imagens expostas, sempre com as condicionantes antes referidas, porém cada florista tem um estilo próprio.

 

Cabe ao utilizador verificar, e certificar-se quanto à escolha ou decisão de compra aquando da aceitação dos nossos “Termos e condições”.

 

PAGAMENTO

Na loja online, encontram-se disponíveis vários métodos de pagamento bancários. Desde Cartão de Crédito, Mb Way, Multibanco, Paypal (inclui cartão de crédito e débito) e transferência bancária.

A opção Paypal (cartão de crédito é aceite para todo o mundo).

Mas tenha em atenção a compra com a opção apenas de Cartão de Crédito. Esta opção só é válida se fizer com meio de pagamento da zona SEPA (área Única de pagamentos em Euros) e ainda Brasil, Argentina e Chile.

Tenha sempre em conta o meio de pagamento que vai utilizar. As encomendas realizadas por Transferência Bancária, só serão válidas após recebermos o comprovativo de pagamento e o número da sua encomenda no site ou por e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Caso o processamento não seja imediato, a sua encomenda estará pendente até boa cobrança o que terá de ter em conta, relativamente à data de entrega. Sugerimos nesses casos que faça antecipadamente a mesma ou que opte por meio de pagamento mais rápidos (ex, Multibanco, MBway ou VISA). Encomendas recebidas fora do horário de expediente só serão processadas no dia útil seguinte.

 

HORÁRIO DE ENTREGA

De segunda a sexta fazemos entregas das 9:30 às 13H e das 14H às 19H

Aos sábados das 9:30 às 13H e das 14H às 18H

 

ENTREGAS

As encomendas efetuadas e processadas durante a manhã poderão ser entregues na parte da tarde e as encomendas efetuadas durante a tarde, poderão ser entregues na manhã do dia seguinte.  Em épocas especiais (dia dos namorados, dia da mãe, dia da mulher, etc.), por motivos de logística, é necessário realizar com 48H de antecedência o seu pedido para garantir a entrega do mesmo.
Para situações específicas, ou para entregas para um período inferior por favor contate-nos para o número de telefone: (+351) 21 492 6277 TM: (+351) 93 823 29 93 ou por e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. Em qualquer destes casos, qualquer encomenda só tem valor depois de confirmado o respetivo pagamento (boa cobrança do valor da mesma).

Tenha sempre em conta o meio de pagamento que vai utilizar. As encomendas realizadas por transferência bancária, só serão válidas após recebermos o comprovativo de pagamento e o número da sua encomenda no site ou por e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar. Caso o processamento não seja imediato, a sua encomenda estará pendente até boa cobrança o que terá de ter em conta, relativamente à data de entrega.

Sugerimos nesses casos que faça antecipadamente a mesma ou que opte por meio de pagamento mais rápidos (ex, Multibanco, MBway ou VISA).

Encomendas recebidas fora do horário de expediente só serão processadas no dia útil seguinte.

O horário de entregas é apenas sugestivo. Por questões de trânsito e outras adversidades não podemos garantir a entrega a uma hora específica, podendo haver diferença de até quatro horas relativamente à hora solicitada. Esta margem poderá ser antes ou após o horário solicitado, dentro dos horários de funcionamento.

No resto do país, agradecemos que efetue o seu pedido com pelo menos 48 horas de antecedência.
Neste caso deverá escolher a localidade pretendida na nossa loja online, posteriormente o ramo que deseja ser entregue e proceder à encomenda normalmente. O ramo ficará a cargo da florista local, fruto de uma parceria com a Regiflor.

Os produtos são por norma estandardizados, porém cada florista tem um estilo próprio.

No resto do país, não podemos garantir a entrega num horário específico, poderá escolher o período da manhã (das 09:30 as 13:00 horas) ou da tarde (das 14:00 as 18:00 horas).

Para situações específicas, ou para entregas para um período inferior às ditas 48H por favor contate-nos para o número de telefone: (+351) 21 492 6277 TM: (+351) 93 823 29 93 ou por e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Aos sábados, domingos e feriados não é possível fazer entregas, no resto do pais.

Quando não se encontra ninguém na morada indicada. Iremos contactar o destinatário para combinar a melhor forma de entrega em virtude da sua ausência na morada indicada pelo cliente.

 

No geral, iremos procurar deixar a encomenda num lugar seguro, como um vizinho na portaria do prédio ou mesmo em algum comércio próximo, mas em todo o caso seguiremos as instruções do cliente e procederemos como nos solicitar, contatando-o sempre em caso de impossibilidade. Por isso pedimos que deixe o mais correto possível as indicações para a sua entrega, em caso de hospitais serviço, cama, piso etc, em caso de moradas difíceis indicações que possam ajudar o mais possível para a concretização das mesmas.

Só poderemos ir ao local uma vez, pelo que é muito importante deixar o endereço o mais completo possível, além de número de telefone do destinatário. Se não for possível deixar o arranjo em nenhuma das circunstâncias referidas, trazemo-lo de volta.

Podemos fazer uma segunda entrega caso o cliente assim o entenda, no prazo máximo de 24H após (em dia útil) após a primeira, mas terá de proceder ao pagamento de taxa adicional de 10€ de entrega.

Os nossos artigos são perecíveis, não poderão ser devolvidos, por razão de ausência ou recusa dos destinatários das encomendas.

A ausência do destinatário na morada indicada pelo nosso cliente não é da responsabilidade da nossa Empresa.

Reservamo-nos ao direito de não efetuar a entrega sempre que o destinatário a recuse a receber, ou esteja ausente e não seja possível efetuar a mesma junto de alguém que o substitua.

 

Para entregas fora do horário de expediente terá de confirmar previamente disponibilidade deste serviço.

Contate-nos para o número de telefone: (+351) 21 492 6277 ou por e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.

Caso seja possível a entrega nestes casos tem uma taxa adicional extra associada ao envio da sua encomenda no valor de 15€

Outras localidades em Portugal: serviço indisponível

 

ANONIMATO OU CONFIDENCIALIDADE

Relativamente ao anonimato, a única maneira de ser identificado(a) é através da assinatura da mensagem no cartão que acompanha as suas flores. Caso não queira ser identificado, poderá simplesmente não assinar o cartão, deixar essa informação na caixa de "comentários" quando realizar o "checkout" da sua encomenda.
Ou assinalar o campo de entrega anônima. A sua confidencialidade será sempre garantida se assim nos informar no campo “entrega anónima” que se encontra no passo 2 do processo de finalização.

 

 

FLORES

As fotografias são elucidativas no que respeita à nossa forma de trabalhar, mas todas elas são trabalhos elaborados por nós.

No entanto existe sempre a ressalva de que determinadas flores estão condicionadas a uma determinada época. Neste caso, serão substituídas por produtos semelhantes e de igual valor.

Respeitar-se-á, obviamente, formato e cor das flores. Válido também para produtos como ursinhos, chocolates e vasos e outros.

Contudo os modelos que podem sofrer alterações de acordo com o stock.

Relativamente às encomendas para fora das localidades em que entregamos pessoalmente, os arranjos serão os mais aproximados possíveis das imagens expostas, sempre com as condicionantes antes referidas, porém cada florista tem um estilo próprio.

 

Os produtos expostos são apenas uma amostra do que temos para oferecer e serve para elucidar o cliente o nosso tipo de trabalho e materiais. Depois de consultar-nos através dos nossos contatos acerca do novo produto (disponibilidade e preço), poderá encomendá-lo através do nosso site ou por e-mail.

 

PREÇOS

Os nossos preços já incluem o IVA à taxa legal e a entrega!

Para entregas em horários especiais (antes das 09h00 e depois das 19h00) Domingos e Feriados e locais de difícil acesso, caso confirme conosco e seja viável, acresce taxa extra de entrega no valor de 15€.

Se eventualmente a encomenda não for entregue em condições, por favor entre em contato conosco através do n.º de telefone (+351) 21 492 62 77

Reservamo-nos ao direito de subcontratar entidades ou empresas por forma a garantir o bom cumprimento dos serviços.

 

GARANTIAS, DEVOLUÇÕES, RECLAMAÇÕES PRAZOS

Não se aceita devoluções de produtos perecíveis. As flores e plantas naturais são produtos que, pela sua natureza, não possam ser reenviados porque são personalizados, perecíveis, se deteriorarem e/ ou ficam rapidamente fora de prazo, pelo que não serão aceites devoluções depois da encomenda ser entregue. Salvo no caso em que se verifique erro ou defeito ou flores deterioradas que seja  manifesta responsabilidade da Regiflor ou produto em desacordo com o pedido, Para tal deverá e dada a natureza dos produtos comercializados, efetuar a sua reclamação nas duas horas seguintes à recepção da mesma, por escrito para o nosso e-mail: Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar., ou para os nossos contatos +351 214926277 ou +351 938232993 ou na nossa loja física na Rua António Feijó Nº10B 2700-072 AMADORA.

Com excepção dos produtos perecíveis e personalizados qualquer outro produto adquirido neste site pode ser trocado ou reembolsado, desde que o Utilizador o devolva no prazo máximo de 15 dias, a contar da entrega do mesmo.

Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-nos a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da recepção dos produtos devolvidos.

Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador ou Destinatário.

 

PROVA

Os contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados.

 

LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.

As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições de Serviço.